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为什么质量管理体系认证通过了,企业效益却没有提升?

2019-07-08

随着科学技术的进步、社会的发展,以及各国经济的相互交融与全球贸易的不断深入,顾客越来越倾向于把自己的安全、健康、日常生活置于"质量大堤的保护之下",质量管理体系认证已在各行各业中成为一种必需和时尚。

  建立和实施质量管理体系、通过ISO认证对大多数企业意义重大,不仅能让企业扩大市场份额、提升经济效益,在产品品质竞争中永远立于不败之地,也有助于企业强化内部管理,提高企业形象。

  但事实上,在推行、保持质量体系的过程中,真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多,是什么原因呢?

  只在意质量管理体系认证证书

  不重视质量管理

  企业中80%的高管理层,只在意有否质量管理体系认证证书,不在意、也不理解质量管理体系对企业效益的重要性,甚至把质量管理只作为附属部门对待。很多企业的质量管理员岗位实质是一个虚职,管理层不给予足够的授权和较高的岗位待遇,质量管理自然也不会在员工中受到重视。

  这样长期发展下去必然会出现企业经营管理中的“两张皮”现象,建立的体系与实际运行不符,做质量管理体系纯粹是为了取证装点门面,实际的工厂运行管理还是“土皇帝式”的,企业由上而下都没有把质量管理放正位置。质量管理体系既得不到管理层的重视,又得不到员工的实行,自然起不到体系引导运作规范化的作用。

质量管理体系认证

  消极、错误地运用质量管理体系文件

  质量管理体系要求经常对文件进行检查,且容易产生大量文书记录,庞大的文件维护工作量常常令员工望而生畏。且企业把质量管理体系片面当作领导指令的检查者,什么集中审核、专项审核、月度检查、季度检查等等,各工作部门疲于应付,讨厌至极,并没有正确对待和落实质量体系管理文件。

  此外,还有企业认为质量管理体系包揽一切、包治百病。质量管理只是生产经营过程中对与产品质量有关的内容的管理,而不是企业经营中的任何问题都能拿质量管理体系来“兴师问罪”。

  赶不上客户的成长

  质量管理缺乏改进和优化

  客户对质量的要求可能发生变化,但是变化了的质量要求并未纳入企业的战略策划,企业制定的总体战略中往往不包含质量管理体系。客户的成长速度可能比企业要快,因此,若是企业质量管理体系一成不变,客户要求的改变将使他们措手不及。质量管理体系认证只是提供一种结构化的方法来促进组织的持续改进,如果没有改进,问题早晚会找上门。

  那么,如何实现质量管理体系的有效性?

  重视并由上而下地落实质量管理

  工作中很多员工甚至有些管理者都很难理解为什么要把简单的工作分解成那么多复杂环节,一旦到品管部和生产部发生矛盾的时候,很多企业经营者更多以生产、销售为重,真正面对质量管理、发生质量问题的时候,“张瑞敏砸冰箱”的故事并不多见。

  质量管理体系作为制造业乃至整个企事业单位管理的重要组成部分,需要高层的持续重视和授权,也需要员工的贯彻实行。只有这样才能真正提高企业质量管理水平,从而得到经济效益的提升。

  通过质量内审进行自我纠偏

  认真开展质量内审工作,是质量管理的重要环节,要能够做到审核横到边、纵到底,覆盖全企业,进行自我纠偏。实践证明,即使企业通过了质量体系认证,质量体系在实际运行中,总是还会出现这样那样的问题。

  如果没有一个不断发现问题、解决问题并不断改进的机制,就会出现各种问题,逐渐使质量体系运行困难,导致质量管理体系名存实亡。企业可以对质量管理体系采用系统的方法来进行纠正和改进,采用质量成本和精益思想等质量工具,纠正在质量管理体系运行过程中出现的问题并不断改进。

  总之

  金沙电玩城平台提醒您,企业申请质量管理体系认证与自身质量管理应是相辅相成的,企业设计、建立并实施质量管理体系,申请质量管理体系认证,是为了更好地进行国际间的贸易交流, 提升企业效益。通过认证后,质量管理体系也应该贯穿企业经营,切实落实、保持和改进,这样才能真正实现质量管理体系的有效性。

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